KUREPIN.ME – маркетинг и реклама в интернет [прежде всего для стоматологических клиник]
  • Консультация
  • Отзывы
  • Ещё

Как подсчитать сколько клиентов Вы теряете из-за…

30.03.2016 13:51   Бесполезные расходы

Не знают меры и не думают «ЗАЧЕМ?» владельцы сайтов устанавливающие всевозможные сервисы:

  • всплывающие окна
  • подписка на рассылку
  • чаты
  • перезвоним за 10 секунд
  • заказ обратного звонка
  • и т.п.

ОХОТНИКИ НА ВАШ РЕКЛАМНЫЙ БЮДЖЕТ рады, что Вы делает популярным их сервис.

А Вам это зачем?

Изготовители таких сервисов уверяют, что их инструменты помогут удержать клиентов! Но как проверить, сколько клиентов удержал сервис?!

Можно посчитать число обращений и заказов через каждый сервис. Но как подсчитать сколько клиентов Вы теряете из-за этих сервисов?

Вам по душе отвлекающие и навязчивые предложения?

Вспомните себя, когда Вы ищите какую либо информацию.

Вам НРАВИТСЯ, когда ВСЁ ЭТО вечно лезет на экран, мешает читать, закрывает часть информации.

Подумайте вот над чем: случалось ли в Вашей практике поиска информации и выбора товара, когда найдя что либо интересное Вы отказывались от покупки только потому, что в поле вашего зрения не оказалось кнопка Чата или обратного звонка…

…или Вы находили раздел КОНТАКТЫ (обычно он есть в меню) и номер телефона (как правило, он указан вверху и внизу).

Работая над сайтом нужно продумать удобство пользования настолько хорошо, чтобы сторонними сервисами не пришлось компенсировать Ваши ошибки проектирования.

БУДЕТ ТОЛЬКО ХУЖЕ…

…если сотрудники не смогут оперативно и полно отвечать через сервисы требующие моментальной реакции (Чат, Обратный звонок).

Клиент заинтересованный в дополнительной информации может воспользоваться e-mail’ом или формой обратной связи. Эти виды коммуникации не воспринимаются как средства моментального общения, что позволяет сотрудникам подготовить полный ответ на запрос.

Когда дать исчерпывающую информацию быстро не получается, сотрудник (если это только не сотрудник call-центра) отвлекается от текущих задач (пример администратор стоматологической клиники) и это приводит к недовольству клиентов, которые позвонили сами или жду ответа у стойки ресепшене.

Расскажите друзьям:

  • Нажмите, чтобы открыть на Facebook (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться на LinkedIn (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться на Twitter (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться записями на Pocket (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться в Telegram (Открывается в новом окне)

Похожее

Новое

  • Как связаны «Маркетинг» и «Контент» 17.05.2018
  • Сторителлинг, контент-маркетинг и новый подход к презентациям идей 14.05.2018
  • С чего начать, если решили продвигаться в Инстаграм и других соц сетях 08.05.2018

По рубрикам

  • Бесполезные расходы (20)
  • Доверие – основа продаж (22)

Знатокам RSS

RSS лента

Любителям Telegram

    telegram.me/kurepin

НЕ мои мысли на Twitter

Мои твиты

Рекомендую прочитать

Лучшая книга по писательскому мастерству. Подробней о книге

Рекомендую прочитать

Отличная книга по мастерству оформления. Вы узнаете, как редакт-дизайн меняет восприятие информации. Подробней о книге

Рекомендую прочитать

Библия для нескольких поколений рекламистов. Подробней о книге

Рекомендую прочитать

Вы научитесь точно оценивать эффективность рекламы, а не пользоваться критериями "нравится - не нравится", "красиво - не красиво". Подробней о книге

KUREPIN.ME – маркетинг и реклама в Интернет

 

Политика конфиденциальности

Ещё немного полезной информации...

Если Вы думаете, что написание статьей не стоит вашего времени и денег, обязательно прочитайте Почему на сайте нельзя писать «кое-как»

Статьи бывают разные по качеству содержания и оформления. Посмотрите качественные статьи

Новые возможности – рисованные ролики

Что делать, если я нужен?

Меня зовут Денис Курепин

Я маркетолог, копирайтер, создатель агентства медицинского контент-маркетинга ЧЕХОВ.today

Вы легко найдёте меня:

    chexov.today

denis.kurepin@gmail.com

  facebook.com/denis.kurepin

  kurepin.denis

+7 (812) 965-86-34

Или просто нажмите:

Хочу сотрудничать